Im Trauerfall
Die ersten Schritte im Todesfall
2. Rufen Sie unverzüglich eine Ärztin oder einen Arzt (Tel.: 116 117), falls der Todesfall zu Hause eingetreten ist. Die ärztliche Todesbescheinigung benötigen Sie für alle weiteren Schritte. Im Krankenhaus oder Pflegeheim leitet das Pflegepersonal diesen Schritt ein.
Trauerfall in Berlin – wie geht es jetzt weiter?
Mit dem Anruf bei uns haben Sie bereits einen wichtigen Schritt genommen. Am Telefon informieren wir Sie über alles, was als Nächstes wichtig ist, und vereinbaren mit Ihnen einen Termin für ein Erstgespräch.
Das Erstgespräch findet telefonisch bzw. in einem unseren Ladengeschäft in Westend oder Schmargendorf statt.
Wir nehmen uns Zeit, um Sie und Ihre Vorstellungen kennenzulernen, auf Ihre Fragen einzugehen und Ihnen alle Möglichkeiten zu zeigen. Wir erläutern Ihnen den Ablauf der Bestattung und gestalten gemeinsam mit Ihnen einen individuellen, würdigen Abschied.
Unser Versprechen: Vom ersten Anruf bis nach der Beisetzung sind wir persönlich für Sie da.
Bei Fragen und Wünschen können Sie uns jederzeit anrufen.
Diese Dokumente benötigen Sie für das Erstgespräch mit uns:
- Personalausweis des Verstorbenen
- ärztliche Todesbescheinigung bzw. Leichenschauschein
- Urkunden, die den Personenstand nachweisen:
- bei Ledigen: Geburtsurkunde
- bei Verheirateten: Auszug aus dem Familienbuch. Ist für die Ehe kein Auszug aus dem Familienbuch vorhanden, ist die Heiratsurkunde vorzulegen
- bei Geschiedenen: rechtskräftiges Scheidungsurteil und Heiratsurkunde oder Auszug aus dem Familienbuch
- bei Verwitweten: Auszug aus dem Familienbuch mit Sterbeeintrag oder Heiratsurkunde und Sterbeurkunde des Ehepartners/der Ehepartnerin
- Versicherungsdokumente, wenn vorhanden:
- Versichertenkarte der Krankenkasse
- Bestattungsvorsorgevertrag
Können Sie Urkunden, zum Beispiel Geburts- oder Heiratsurkunden, auf die Schnelle nicht finden, beantragen wir diese für Sie neu.
Wichtig zu wissen - Checkliste im Sterbefall
Mit dem Tod eines geliebten Menschen kommt auf die Hinterbliebenen nicht nur Trauer zu. Es müssen auch viele Dinge organisiert werden, sei es das Ausräumen der Wohnung oder des Zimmers in der Pflegeeinrichtung, das Umschreiben des Kontos oder die Klärung des Nachlasses.
Damit Sie mit diesen Aufgaben nicht alleine dastehen, übernehmen wir zahlreiche Formalitäten für Sie. Dazu gehören Kündigungen oder Ummeldung von Zeitungsabonnements, Strom- und Telefonvertrag, Abmeldung bei Rentenversicherung und Krankenkasse sowie Anträge auf Vorschuss- und Hinterbliebenenrente. Unsere Seite Formalitäten im Sterbefall gibt Ihnen einen Überblick dazu.